Há uma tendência para se avaliar a qualidade da ação pública pelas obras que realiza, pelos equipamentos que inaugura ou pelos investimentos que concretiza. São, naturalmente, dimensões importantes de qualquer estratégia de desenvolvimento.

Mas acredito que a verdadeira qualidade de uma governação se mede pela ação de proximidade, pela resposta eficaz dos serviços aos cidadãos e pelo impacto positivo na sua vida diária. É nesses momentos que a administração pública pode fazer toda a diferença.

Quando falamos de uma governação local, essa proximidade ganha uma dimensão ainda maior. Quando alguém contacta a sua autarquia, quer mais do que uma resposta. Quer ser ouvido. Quer sentir que existe alguém do outro lado........

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