Opinião de Pedro Alvito, Professor de Política de Empresa na AESE Business School

Em agosto de 1949, nos Estados Unidos, em Mann Gulch, dezasseis bombeiros combatiam um incêndio que se tornou fora de controle numa floresta. Treze pessoas morreram.

A diretriz clara de todos os treinos até aquele momento era “combater o fogo”. Para isso havia regras e procedimentos. O fogo era o inimigo e tinham de derrotar o inimigo! E se fosse preciso fugir? E se, naquele momento, não fosse possível vencer o inimigo? Para isso não existiam padrões ou procedimentos. Por consequência, também não tinham sido treinados a reconhecer a situação ou como lidar com ela. Infelizmente, as mortes aconteceram, mas, felizmente, aprendeu-se (e é pratica corrente, hoje em dia) que é preciso dar formação para quando as coisas não acontecem como previsto.

Winston Churchill dizia........

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