Alla som jobbar med webb märker att något händer. Trafiken till informationstunga sidor sjunker. Procentsatserna på hur mycket och hur snabbt varierar kraftigt beroende på vem som mäter och vilken typ av sajt det handlar om, men riktningen är entydig. Frågor som ”hur ofta ska en värmepump servas” eller ”vad är skillnaden mellan hel- och halvförsäkring” besvaras i dag av Google eller Chat GPT.

Det är precis de frågorna som marknadsavdelningar lagt en förmögenhet på att besvara. Guider, ordlistor, ”allt du behöver veta om”-sidor, byggda för att fånga kunden tidigt och lotsa vidare mot ett köp. Nu läser AI:n sidan, sammanfattar den och behåller kunden. Texten vi skrev har blivit råmaterial åt någon annans produkt.

Fällan med stigande konverteringsgrad

Många marknadschefer ser något som ser ut som goda nyheter i rapporten: konverteringsgraden ökar. Det är ingen framgång, det är en selektionseffekt. De nyfikna är borta, kvar är de som redan bestämt sig. Sajten har gått från att vara platsen där kunden bildar sig en uppfattning till att vara platsen där en process som pågått någon annanstans avslutas. Övertalningsarbetet, jämförelsen, argumenten för varför just ni: allt det sker nu i ett gränssnitt ni inte äger och........

© Resumé