Las empresas siguen obsesionadas con la estrategia. Workshops, offsites, frameworks, dashboards. La lista de chequeo de la planeación estratégica está completa. Todo está claro… o eso parece. En la práctica, algo no está funcionando. Y no, el problema no está arriba. Está en la mitad. 

Mientras los equipos directivos enfrentan una explosión de complejidad —inteligencia artificial, cambios culturales, presión por resultados y entornos inciertos—, hay una capa que está absorbiendo todo el impacto sin rediseño alguno: el middle management. 

Según McKinsey & Company, los mandos medios son responsables de hasta el 70% de la experiencia de los colaboradores y son críticos en la ejecución de cualquier transformación. Sin embargo, también son uno de los grupos más sobrecargados y menos acompañados en las organizaciones actuales. El problema es estructural. 

Antes, este rol ejecutaba. Hoy, traduce estrategia, gestiona cultura, contiene emocionalmente a los equipos, opera, reporta y, además, debe adaptarse a tecnologías que cambian cada seis meses ¡Uff! Y seguimos midiéndolos con los mismos KPIs. 

En Colombia y Latinoamérica esto se vuelve aún más evidente. Empresas que invierten en transformación digital, en inteligencia artificial o en nuevas estrategias comerciales, pero no en quienes tienen que hacerlas realidad. El resultado es predecible: iniciativas que se lanzan con fuerza… y se diluyen en la operación diaria. 

Lo hemos visto en múltiples organizaciones: equipos que 

reciben una nueva estrategia cada trimestre, líderes medios  que no logran priorizar qué sí y qué no, y colaboradores que terminan desconectados porque el mensaje cambia más rápido de lo que pueden adaptarse. 

Según el World Economic Forum, la sobrecarga laboral y la ambigüedad de rol son hoy dos de los principales factores de riesgo en el desempeño organizacional. Y ambos están concentrados, justamente, en este nivel. 

Aquí la provocación es: no es que falte talento, es que el diseño organizacional debe modernizarse. Estamos pidiendo líderes de alto nivel… en roles diseñados para otra época. 

Por eso vemos empresas con estrategias brillantes que no se ejecutan, culturas que no se viven y equipos que operan en piloto automático. No porque no quieran, sino porque no tienen las condiciones para hacerlo. 

El middle management dejó de ser un nivel operativo. Hoy es el sistema nervioso de la organización. Si esa capa falla, todo falla. Y, sin embargo, sigue siendo el punto más descuidado y al que más exigimos. 

La pregunta no es si tu estrategia es correcta. La pregunta es si tienes a quién pueda sostenerla. 

Porque en un entorno donde todo cambia —tecnología, mercado, talento—, la ventaja competitiva no está solo en lo que decides, sino en cómo lo haces realidad. Y eso no pasa en la junta directiva. Pasa en la mitad. 

Si no rediseñas ese rol, no estás transformando tu empresa. Solo estás acumulando frustración a escala. 

ANA CAROLINA MURILLO – La Nerd del Futuro  

anita@lanerddelfuturo.com 

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