Debattinnlegg

Dette er et debattinnlegg, skrevet av en ekstern bidragsyter. Innlegget gir uttrykk for skribentens holdninger.

Ny Kurs deler bekymringen som pårørende Kristin Johansen gir uttrykk for i sitt debattinnlegg av 6/6-25 «Brukerundersøkelse i Helse og mestring – dette er ikke godt nok.»

Undertegnede sendte inn følgende spørsmål til kommunedirektøren i forkant av utvalgsmøte den 3/6-25:

«Bedrekommune» sin brukerundersøkelse er gjennomført i psykisk helse rustjeneste de to første ukene i mai.

Ved forrige gjennomføring i samme tjeneste 2022 ble det benyttet SMS som metode. Da var det en svarprosent på 31. Det var mange som vegret seg for å trykke på lenken de mottok. Virksomheten brukte betydelige ressurser på å bistå brukerne til å svare ut undersøkelsen. I ettertid ble det påpekt at metoden ikke egnet seg for brukergruppen selv om de hadde tilgang til smarttelefon. Videre at det var svært uheldige at ansatte skulle hjelpe brukere med å besvare undersøkelsen. Pårørende ble ikke involvert slik at de kunne gi bistand. Ei heller andre instanser som brukerorganisasjoner, noe som også hadde vært en mulighet.

Spørsmål:

- Har virksomheten ved gjennomføring av brukerundersøkelsen denne gang hensyntatt tidligere erfaringer og innrettet brukerundersøkelsen deretter, og hvilke endringer er i så fall gjort?

Undertegnede er ikke beroliget på bakgrunn av svaret. Administrasjonen har i større grad promotert undersøkelsen og det har vært mulighet å svare på papir, men metoden er fremdeles den samme. Etter mitt syn en metode som egner seg dårlig for målgruppen. Jeg har fått tilbakemelding fra brukere og pårørende som ikke har fått informasjon/ikke oppfattet at det har foregått en brukerundersøkelse. Andre har mottatt linken for undersøkelsen men unnlatt å svare fordi det ble for vanskelig. Pårørende eller andre aktuelle instanser som kunne bistå er fremdeles ikke involvert. Det forklares med at det ikke er en pårørendeundersøkelse, men en brukerundersøkelse. Uansett er det slik at mange av brukerne vi her ønsker skal meddele seg om tjenestene de mottar er avhengige av sine pårørende i mange saker. De pårørende har innsikt i hvordan deres familiemedlemmer opplever tjenestene de mottar. Vi må........

© Moss Avis