KAMUDA VE GÜNLÜK YAŞAMDA “EN ÇOK ŞİKÂYET EDİLENLER” LİSTESİ

Vatandaşların devletten ve yerel yönetimlerden beklentileri, günlük hayatı doğrudan zorlaştıran kronik sorunların çözülmesi etrafında şekilleniyor. Vatandaşların derlediği o çarpıcı başlıklardan en kritik olanları:

VATANDAŞLARIN DEVLETTEN TALEPLERİ

Bürokratik Engeller ve Dijitalleşme Çelişkileri

Mükerrer Evrak Talebi: Kurumların birbirlerinin sistemine erişebilmesine rağmen (Örneğin; MEB’in ikameti Nüfus’tan otomatik çekebileceği halde) aynı belgelerin vatandaştan defalarca istenmesi.

Dijital Karmaşa: Her kurumun onlarca farklı mobil uygulama ve dijital sistem çıkarması, bu sistemlerin yaşlılar ve dijital okuryazarlığı düşük vatandaşlar düşünülmeden tasarlanması.

Veri Güvenliği Açıkları: CİMER üzerinden yapılan şikayetlerde veya açılan davalarda şikayet eden vatandaşın kişisel bilgilerinin doğrudan karşı tarafa verilmesi (güvenlik zafiyeti).

Sağlık Sistemindeki Kronik Aksaklıklar

Randevu ve Tetkik Çilesi: Devlet hastanelerinde MR ve benzeri kritik tetkikler için aylar sonrasına randevu verilmesi, ancak “tanıdık” yoluyla bu süreçlerin hızlandırılabilmesi.

Doktor ve Personel İletişimi: Doktorların ilk randevulara zamanında gelmemesi, hastayı dinlemeden göz ucuyla teşhis koyması, acil servislerde hastanın durumuna bakılmaksızın saatlerce ilgilenilmemesi ve sağlık çalışanlarının empati........

© Mir'at Haber