Je beste websitebezoeker heeft geen hartslag: tijd voor nieuwe KPI’s

Laatst liep ik buiten een blokje om. Ik had ChatGPT openstaan op mijn telefoon en startte 'dots' op, de voice-modus met die bekende meebewegende bolletjes op het scherm. Ik stelde hardop een best wel ingewikkelde vraag over de planning van een nieuw project. Binnen een paar seconden kreeg ik een haarscherp, natuurlijk antwoord terug. Ik had oprecht even het gevoel dat ik gewoon met een slimme, behulpzame collega aan de lijn hing. Iemand die vliegensvlug het internet voor me af struinde, de opties afwoog en direct met een werkbare oplossing kwam.

Terwijl ik daar zo liep, viel het kwartje. Als ik mijn online zoekwerk nu al wandelend uitbesteed aan een slimme bot, dan doen duizenden potentiële klanten van onze bedrijven dat op dit moment natuurlijk ook.

Het tijdrovende voor werk uitbesteden

We besteden het saaie voorwerk namelijk massaal uit. Niemand heeft nog zin om avondenlang ingewikkelde polisvoorwaarden door te spitten of vijf verschillende softwarepakketten handmatig met elkaar te vergelijken. Dat laten we steeds vaker over aan digitale assistenten.

Stel je voor dat je een externe........

© Marketingfacts