La narrativa en las comunicaciones mercadológicas se ha convertido en una herramienta estratégica fundamental desde principios del presente siglo, especialmente desde 2012, según los expertos, cuando los medios digitales y las redes sociales comenzaron lo que no pocos consideran un dominio sobre las prácticas tradicionales, especialmente la publicidad. En realidad, la narrativa como herramienta comunicacional del mercadeo comenzó a utilizarse hace más de 100 años, debido a la autenticidad de marca, la transparencia y la conexión emocional con los valores de la organización que reclaman los mercados.

Se considera que las historias como tal comenzaron a ser parte de las comunicaciones del mercadeo en 1895, cuando John Deere utilizó la historia llamada “Los surcos” para promocionar sus productos. En la primera mitad........

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