Ser diferente es cada vez más necesario debido al exceso de oferta que en la mayoría de los mercados se aprecia. Pero la diferenciación tiene que ser de beneficio real y notable para todos, que tenga sentido y se convierta en la base del posicionamiento competitivo.

Compromiso con mejoras e innovación, porque hay una realidad constante del cambio, que a su vez ha acortado el tiempo de los ciclos de vida; pero, como con la diferenciación, las mejoras y la innovación (toda mejora no es necesariamente innovación) deben ser de beneficio real para el mercado.

Uso adecuado de tecnología para servir antes que para que sea una barrera de acción. Este es, además, un imperativo actual. Con ella se logran mejoras en todos los sentidos, si es usada adecuada y efectivamente.

Servicio al cliente verdaderamente actitudinal, una........

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