La RAE define la palabra manifiesto de varias maneras y, aplicándola al mundo organizacional, dice que se trata de un “escrito que hace pública declaración de doctrinas o propósitos de interés general”. Para el mercadeo hay varios autores que lo han trabajado, como el inglés David James Hood (The Marketing Manifesto), y dadas las circunstancias actuales, no solo en Colombia sino en el mundo, vale la pena recordar algunos de los principios del marketing moderno y práctico, los cuales complementan los ya publicados. Los siguientes son algunos que pueden aplicarse en todas las organizaciones.

Tratar al cliente siempre como persona, pues por el hecho de ser cliente no se pierden las características del ser humano. La persona no deja de ser eso: ser humano; sigue teniendo sentimientos, pensando y actuando como persona, buscando........

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