Telefono Amico, in un anno oltre 3.600 richieste d’aiuto

IL SOSTEGNO. La presidente Gazzaniga: «Un ascolto empatico, senza giudizio». I volontari sono 43, ma ne servono di più per offrire il servizio anche di notte.

La sfida è ambiziosa: rispondere al telefono 24 ore su 24 ed essere presenti anche nelle ore notturne, momenti che per tante persone sono difficili da sopportare e in cui si moltiplicano le richieste di aiuto e supporto psicologico. L’organizzazione di volontariato Telefono Amico anche a Bergamo offre un servizio d’ascolto che impegna 43 volontari, ma ne servirebbero di più per poter rispondere adeguatamente a chi chiama perché si sente solo, inquieto e ha bisogno di una voce amica.

Nel 2025 il Telefono Amico di Bergamo ha risposto a 3.641 chiamate, di cui 3.385 via telefono e 256 via Whatsapp, servizio frequentato dalle fasce più giovani, mentre nel 2026 da gennaio a metà aprile si sono registrate 855 richieste telefoniche di supporto e 53 via chat. «La media è allineata a quella annuale del centro locale di Bergamo – spiega la presidente di Telefono Azzurro Bergamo, Lilian Gazzaniga - con circa 300 telefonate al mese (orario 9-24) e circa 20 chat al mese (servizio attivo per 3 ore al giorno, dalle 18 alle 21). Tutto in base al numero di volontari che possono accogliere le richieste, visto che perdiamo tantissime chiamate, per cui aumentare i volontari ci consentirebbe di soddisfare maggiormente i bisogni».

L’organizzazione di volontariato Telefono Amico anche a Bergamo offre un servizio d’ascolto........

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