A mudança faz parte da vida organizacional e exige que se saiba trabalhá-la. O mesmo fator, dependendo de como é gerido, pode acelerá-la ou travá-la. Destaco cinco que, na minha ótica, mais influenciam: planeamento, tempo, verificação, comunicação e liderança.

Parte das iniciativas falham devido a um planeamento com objetivos vagos, métricas mal definidas e subestimação da complexidade. Antes de qualquer transformação, há perguntas fundamentais a responder: porquê mudar, para onde ir e o que mudar concretamente? Para além da vertente técnica, o plano deve conter a dimensão emocional. Ignorar o........

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