Imagine que, de repente, tem de levar toda a sua família à Loja do Cidadão para fazer a Chave Móvel Digital. Isso inclui filhos com horários escolares e atividades extracurriculares e pais que lhe pedem ajuda para lidar com este novo instrumento de identificação. Todos têm de estar presentes, porque cada um recebe um SMS com um código no telemóvel.

Depois imagine que precisa dessa chave para registar toda a família numa plataforma qualquer. Descobre então que tem de associar um comprovativo de IBAN a cada familiar. Para entrar em cada perfil terá novamente de ligar ao respetivo familiar para que esteja atento ao telemóvel e lhe diga o código recebido, no prazo de dois minutos. Muitas vezes esses dois minutos não chegam e o processo recomeça.

Imagine ainda que o comprovativo de IBAN, sendo de uma conta conjunta, não inclui o nome da pessoa que quer registar. O sistema recusa o documento várias vezes até que arranja uma solução criativa ou pede ao gestor de conta um documento com todos os titulares. E lá volta o ritual: ligar, pedir código, validar chave móvel. Ad eternum, Ad nauseam

Finalmente validada a identidade,........

© JM Madeira