Por: Jessica Alzamora. Directora de Talento Humano y Cultura de ESAN. Directora de la Maestría en Organización y Dirección de Personas de ESAN Graduate School of Business.

¿Te ha pasado que un líder habla de confianza, apertura o empoderamiento, pero, en la práctica, la experiencia del equipo cuenta una historia distinta? En la actualidad, muchas organizaciones han evolucionado en la forma de liderar. Hay más espacios de conversación, nuevas dinámicas de trabajo y un lenguaje que pone a las personas en el centro.

Sin embargo, cuando se observa lo que realmente viven los equipos en su día a día, la sensación no siempre es la misma. Es allí donde aparece la brecha silenciosa entre lo que el liderazgo busca transmitir y lo que las personas terminan experimentando.

¿Qué termina pasando en el día a día?

Más allá del discurso, la experiencia del empleado se construye en interacciones concretas. En sí una idea realmente es tomada en cuenta cuando vale la pena o solo se escucha. En sí una decisión se puede tomar o siempre debe escalarse. En si el error abre una conversación de cómo mejorar o genera incomodidad.

En muchos casos, no se trata de grandes decisiones, sino de pequeñas........

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