Nesses muitos anos atuando como professor universitário e consultor de marketing eu venho preconizando que a tecnologia não tem valor se ela não se apresentar como inovação. O marketing, a produção, as áreas de apoio das empresas sempre buscaram soluções de TI para tentarem melhorar as suas performances. Mas, isso não aconteceu efetivamente.

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Até agora, o símbolo de modernidade empresarial era ter hardwares e softwares de última geração. Mas, sempre ocorre uma decepção para muitos proprietários e CEO’s. 

Apesar de se armarem com gráficos coloridos, dashboards enormes e eficientes, implementação de novos softwares nas áreas de logística, incluindo gestão de estoque, transporte, acuracidade, chegou-se à conclusão de que tudo isso tem uma grande relação com custos empresariais. E o sonho de todo gestor é reduzir custos e melhorar a lucratividade. 

A realidade está cada vez mais clara para todos nós, particularmente para todos que atuam no marketing de varejo. Os investimentos feitos em TI não garantem que vai entrar mais dinheiro. Melhorar alguns processos não garantem aumento de vendas, nem resultados por lojas, por nicho de produtos, ou por área de serviços........

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