Más de una vez he oído, con distintas palabras, la misma queja: en este sector se van más horas en reportar que en conectar a la gente. Me lo han dicho empresas grandes y pequeñas, gremios y representantes de los usuarios desde que llegué a la Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC). Hablan de formatos que parecen pedir lo mismo y de reportes cuyo uso no siempre es claro para quien los entrega. Hoy existen 38 formatos para los operadores de telecomunicaciones. No todos aplican a todos: las obligaciones dependen de los servicios que presta cada operador y de condiciones particulares, como la existencia de acuerdos para compartir infraestructura. La cifra muestra la dimensión del reto; la revisión deberá establecer qué información sigue siendo necesaria y cómo podemos pedirla mejor.

Ante los desafíos identificados, existe una oportunidad para transformar de fondo la manera en que la CRC diseña, implementa y supervisa sus normas, incorporando los datos y la inteligencia artificial (IA) como aliados estratégicos. No es un capricho tecnológico. Cada hora y cada peso que una empresa gasta en trámites redundantes deja de invertirse en redes, en cobertura y........

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