“Se necesitan 20 años para construir una reputación y cinco minutos para arruinarla”. La célebre frase de Warren Buffett define la importancia de un activo intangible valioso, como lo es la reputación corporativa. En la era de la información, donde la transparencia es un valor fundamental, y los consumidores son más exigentes y tienen más conocimiento, la adecuada gestión de esta es un factor diferencial clave para el éxito empresarial.

Una organización con una buena reputación proyecta confianza y credibilidad, lo que se traducirá en una mayor participación en el mercado, lealtad de sus clientes, mejores oportunidades de inversión y facilita la atracción del mejor capital humano.

En cambio, una reputación negativa hace mella en la confianza de los clientes o consumidores, y genera pérdida en el valor de la marca. En un mundo en el cual en segundos podemos estar afrontando una crisis reputacional, gestionar y tener una estrategia adecuada para........

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