¿Decidió una persona o decidió el sistema?

Escribes las primeras letras en Google y aparecen tres frases para completar la búsqueda; eliges una. Entras a una tienda online, te sugieren “esto te puede interesar” y lo terminas comprando. Abres una red social y ves primero lo que alguien decidió —o pagó— para que vieras. Todas fueron decisiones tuyas: nadie te obligó, tú tocaste la pantalla. Pero el menú lo armó otro.

Vivimos rodeados de decisiones que sentimos propias y que, en el fondo, son elegir entre opciones que no pusimos nosotros. Da lo mismo qué canción suena después en la playlist, es verdad, pero la cosa cambia cuando lo que está en juego no es eso, sino si te dan el crédito o no, si te conceden un beneficio o no, o si quedas en el trabajo al que estabas postulando, o no. De eso empieza a ocuparse la nueva ley de protección de datos que entra en vigencia el 1 de diciembre.

Esa ley —la ley 21.719, que modificó el contenido de la ley 19.628 de 1999— contiene un artículo, el 8° bis, que regula algo que ninguna ley chilena había mirado en serio: qué pasa cuando quien decide sobre ti no es del todo una persona, sino que es un sistema informático, o una persona guiada por uno.

En esos casos, la ley reconoce derechos concretos: saber que se utilizó un tratamiento automatizado, obtener una explicación, expresar el propio punto de vista, pedir la intervención de una persona y solicitar que la decisión sea revisada. Y por eso es que todo depende de una pregunta que parece fácil: ¿Cuándo estamos, de verdad, frente a una decisión........

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