Según la experta global Deborah Wahl, directora de marketing de General Motors, el verdadero reto radica en transformar la comunicación en un factor estratégico que impacte la cultura organizacional. Wahl destaca la necesidad de diseñar canales bidireccionales y fomentar una narrativa corporativa coherente y emocionalmente atractiva. En América Latina, Alejandro Formanchuk, referente en comunicación interna, enfatiza que la información debe gestionarse con la misma seriedad que el capital financiero: "Si la empresa no comunica su estrategia interna con claridad, cada empleado construirá su propia versión, y eso puede generar caos". Esta reflexión es clave en un contexto donde las redes sociales, la inteligencia artificial y la diversidad generacional exigen una adaptabilidad constante en los modelos de comunicación.

En Colombia, hay ejemplos notables de organizaciones que han entendido esta premisa y han sabido........

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