La identificación biométrica cumple una función importante: ayuda a prevenir la suplantación, el fraude y el uso indebido de documentos. No se trata de desconocer su utilidad ni de debilitar los controles que protegen a los ciudadanos y a las entidades. El problema aparece cuando el sistema no logra leer una huella y esa dificultad técnica termina convirtiéndose en una barrera para realizar un trámite necesario.

Con el paso de los años, las huellas pueden perder definición. También pueden influir ciertas enfermedades de la piel, lesiones, el desgaste asociado a determinadas labores o las condiciones de los dedos. En esos casos, insistir una y otra vez en la misma lectura no necesariamente resuelve el inconveniente. Lo que para el equipo es un registro insuficiente puede convertirse, para la persona, en una espera prolongada, viajes adicionales, gastos y la sensación de que su identidad está en duda.

El asunto no es........

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