Quizás por vez primera Latinoamérica se consolida rápidamente como una referencia global en la construcción de experiencias conversacionales en la atención de los clientes de líneas aéreas comerciales, aseguradoras, empresas fintech y de servicios educativos.

Y esto no es fortuito porque detrás del desarrollo de dichas plataformas hay una empresa que supo leer anticipadamente las tendencias del mercado, pero no de cualquier mercado sino del latino que por idiosincrasia o costumbre busca una atención personalizada y no respuestas frías o limitadas sobre todo cuando se trata de servicios, y si a este principio se suman agentes inteligentes que entienden intenciones y ejecutan acciones complejas, el resultado es una plataforma global referente en Inteligencia Conversacional, diseñada para cerrar la brecha entre las marcas y sus consumidores a través de los canales que ya conocen y utilizan como WhatsApp, Messenger e Instagram.

Y así, Blip donde Thiago Gonçalves es Country Manager en México y también en Latam, se convirtió en una referencia y pionera en esta solución. Nació en 1999 en Brasil que evolucionó de la venta de celulares a ringtones y luego a soluciones de conversational commerce; fue la primera implementar la Interfaz de Programación de Aplicaciones (API) de WhatsApp Business en 2018, y se posicionó como uno de los principales jugadores de experiencias conversacionales lo que llamó la atención de fondos internacionales como Softbank y empresas como Microsoft.

Después de Brasil, México es el segundo mercado más importante para Blip donde tiene una creciente base de clientes con los que se posiciona como un socio estratégico de largo plazo para respaldar la evolución de sus activos........

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