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Internet no para de ofrecerme cursos de desarrollo personal dictados por quienes fueron militares, detectives o espías de cuerpos de seguridad muy respetados y temidos en todo el mundo. No dudo de que estos súper espías y militares deben saber mucho de inteligencia emocional, discernimiento y comunicación. Lo que me pregunto es por qué el oficinista promedio de esta generación decidió aprender eso con la gente que atrapó a Bin Laden y ya no con ¿Quién se ha llevado mi queso?.

Muchas personas presumen de resiliencia, toma de decisiones y disciplina porque leyeron tal o cual libro de un súper agente secreto que volvió con honores de una terrible guerra. Entiendo que las oficinas han sido ambientes tóxicos por........

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