La publicidad digital está entrando en un nuevo escenario con la llegada de los anuncios a los servicios de inteligencia artificial. OpenAI ha extendido ChatGPT Ads a distintos mercados europeos, entre ellos España, abriendo una nueva vía para que las marcas puedan llegar a los usuarios mientras exploran opciones, comparan productos o toman decisiones. El movimiento adquiere especial relevancia en un momento en el que ChatGPT también ha entrado en el ámbito de aplicación más exigente del Reglamento de Servicios Digitales (DSA), la normativa europea que regula los servicios en línea para garantizar un entorno digital seguro y transparente.

Esta novedad no significa solo una evolución de la publicidad digital, supone también un cambio de gran dimensión para el derecho de consumo y la protección del consumidor.

Hasta hace poco, la publicidad digital tenía que ver con anuncios visuales, de texto, de video o de audio en sitios web, redes sociales, motores de búsqueda y aplicaciones, como los enlaces patrocinados en Google o banners al lado del contenido que vemos online. Sin embargo, las reglas cambian ahora al darse en un entorno conversacional, donde el usuario está confiando en una herramienta para orientarle en una decisión de consumo. Y es que cuando una persona pregunta a una herramienta de inteligencia artificial qué producto puede ser más adecuado para sus necesidades, qué servicio le interesa contratar o qué alternativas debería valorar, la conversación forma parte de su proceso de decisión. La publicidad aparece así en el mismo ecosistema en el que se produce esa orientación. Y es precisamente esa proximidad entre asesoramiento, recomendación y contenido comercial la que plantea un........

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