Cuando la innovación es un cuento
Pico y Placa Medellín
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Por Aldo Civico - @acivico
Una experiencia reciente me recordó que la innovación, antes de ser un asunto tecnológico, lo es de mentalidad. Fui a parquear en el centro comercial Milla de Oro. Por alguna razón, la placa del carro no quedó registrada en el sistema. Al salir, las cámaras no la reconocieron y no fue posible salir. Fui a buscar asistencia y un empleado confirmó que mi placa no había quedado registrada en el sistema. La única solución, me dijo, era pagar en efectivo. No llevaba efectivo conmigo y pregunté si podía pagar con tarjeta. Me dijo que no y consultó con la supervisora, quien confirmó que la única forma de salir del parqueadero era pagar los siete mil pesos en efectivo. Miré el reloj. Faltaban pocos minutos para el almuerzo que tenía. Empecé a sudar porque detesto llegar........
