En ocasiones, es la única puerta abierta para el ciudadano que emprende una reclamación atosigado por el hartazgo de que nadie le escuche. El Procurador del Común sí lo hace, y aunque no está capacitado para garantizarle el éxito de su pretensión ya que sus resoluciones no son vinculantes, al menos demuestra que esa puerta permanece abierta. Una figura concebida como espejo del Defensor del Pueblo en el resto de comunidades que en el pasado año 2025 atendió 114 reclamaciones procedentes de la provincia de Segovia, poco más del 5 por ciento del total de Castilla y León, que ascendió a 2.206 más 143 actuaciones de oficio. Todo ello dio lugar a 6.410 nuevos expedientes ya que se recibieron 17 quejas múltiples que ahora se computan como una sola pero que dieron lugar a 4.078 expedientes.

El 5,17 por ciento del total tuvo su origen en Segovia, siendo León con 524 la provincia que lideró la tabla, seguida de Valladolid, con 339; Burgos, con 219; Palencia, con 164; Ávila, con 143; Salamanca, con 139; y por detrás de la provincia segoviana Zamora y sus 110 y Soria con 77, según los datos del balance del año 2025 del Procurador del Común de Castilla y León, personificado en el catedrático de Derecho Administrativo Tomás Quintana López.

¿De qué se queja la gente?

Respecto a la materia objeto de las reclamaciones, la Administración Local es el principal destino de la ‘ira’ ciudadana, algo de lo más lógico ya que “son miles los entes locales que tiene la comunidad y Segovia no es una excepción”, opina el propio procurador y porque la materia más tratada suelen ser los asuntos más cercanos a la gente y servicios que los municipios están obligados a prestar. “Son servicios públicos esenciales como el abastecimiento de agua, limpieza, alumbrado, aguas residuales… Hay pequeños municipios que tienen dificultades para prestarlos y de ahí nos llegan muchas quejas”, subraya Tomás Quintana.

En el ámbito de Segovia, según datos del órgano de las Cortes, las reclamaciones sobre Administración Local coparon un 26 por ciento del total, 30 de las 114, algún punto más en comparación a la comunidad autónoma, donde representó en torno al 22 por ciento. Le siguieron las relativas al Medio Ambiente (17), un 15 por ciento; Fomento (16), un 14 por ciento; Educación (11), el 10; Familia y Juventud (9), el 8 por ciento; Interior y Justicia (7), el 6; o Hacienda (6) un 5 por ciento, entre otras. Destaca una queja múltiple datada en Marugán con 248 expedientes sobre la necesidad de limpieza de solares y fincas por el riesgo de incendio, un proceso que está todavía en tramitación.

Llevadas estas cifras a los temas concretos, desde el Procurador del Común informan de que se han dictado resoluciones relativas, dentro de la temática de la Administración Local, a la pavimentación de vía pública, el mantenimiento de inmuebles de titularidad municipal, abastecimiento de agua potable o deficiencias en el depósito, aprovechamiento de bienes comunales, alumbrado público o la solicitud de retirada de apoyo en fachada, recogida de RSU relacionado con la ubicación de contenedores de basura, limpieza viaria, solicitud de desbroce y sobre arbolado urbano con solicitud de poda. Lo dicho, los temas más cercanos a la ciudadanía. En los casos que son estimados, el modus operandi del procurador es dirigirse a la administración competente, primero para que aporte información o datos y en función de los mismos para que adopte alguna de sus recomendaciones o tome cartas en el asunto, si bien se........

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