Duty free mağazaları, artık yalnızca alışveriş değil, seyahatin vazgeçilmez deneyim duraklarından biri haline geldi. Türkiye ise artan yolcu trafiği, genişleyen ulaşım ağı ve yenilikçi hizmetleriyle global seyahat perakendeciliğinin yükselen yıldızı olarak öne çıkıyor.

Pandemi sonrası yeniden canlanan uluslararası seyahat, yalnızca turiz­mi değil, aynı zamanda hava­limanlarından kruvaziyerlere kadar birçok temas noktasında büyüyen seyahat perakendeci­liği sektörünü de derinden et­kiliyor. Özellikle lüks marka­lar, yolculuk deneyimini daha çekici hale getirmek için güm­rüksüz satış (duty free) nokta­larında özel koleksiyonlar ve sınırlı sayıda ürünler sunarak bu alandaki varlıklarını güçlen­diriyor.

Giderek daha fazla yol­cu, seyahat sırasında alışveri­şi bir zorunluluktan çok keyif­li bir deneyim olarak görmeye başlarken; kozmetikten moda­ya, teknolojiden parfüme kadar birçok ürün kategorisi de bu de­ğişime ayak uyduruyor. Artan yolcu trafiğiyle birlikte yükse­len tüketici harcamaları, seya­hat perakendeciliğini bir yan sektör olmaktan çıkarıp, kü­resel ticaretin önemli oyuncu­larından biri haline getiriyor. Artık sadece havalimanlarıy­la sınırlı kalmayan bu dinamik sektör, yolculara sunduğu ben­zersiz deneyimlerle öne çıkıyor.

Philip Morris International Global Seyahat Perakendesi Başkan Yardımcısı Beste Er­maner ve Setur Operasyondan Sorumlu Genel Müdür Yardım­cısı (COO) Arzu Bozkurt Atalay ile Cannes’da yapılan TFWA Dünya Sergisi ve Konferan­sı’nda bir araya geldik. Setur ve PMI arasındaki 20 yılı aşkın iş birliğinin, “kazan-kazan” ilke­sine dayandığına dikkat çeki­lirken; Beste Ermaner, seyahat perakendeciliği biriminin PMI için sadece ticari bir önem ta­şımadığını, aynı zamanda veri analizi ve teknoloji kullanımıy­la şirketin global dönüşümüne liderlik ettiğini belirtti. Erma­ner ve Atalay ile sektördeki bu dönüşümü ve Türkiye’nin ko­numunu konuştuk.

Global Seyahat Perakendeciliği pazarı dünyada 90 milyar dolar­lık büyüklüğe sahip. Beste Erma­ner’e göre, Türkiye›nin payı yüzde 3 olsa da büyüme hızı global or­talamanın üzerinde seyrediyor. Bu yükselişin en büyük nedeni, Türkiye’nin ulaşım ağına yaptı­ğı devasa yatırımlar ve özellik­le İstanbul’un dünya için önem­li bir aktarma merkezi (hub) ha­line gelmesi. Ermaner, “Global seyahat perakendesi, Türkiye’de turizm gelirlerini ve istihdamı destekleyen stratejik bir kanal; büyüme potansiyeli, yolcu........

© Dünya