Kurumlar yüksek dijital bütçe­ler ayırıyor, “dönüşüm” ilan­ları yapıyor, yeni organizasyon şe­maları çiziyor. Ancak yıl sonun­da tablo çoğu zaman değişmiyor: Verim azalıyor, karar alma süreç­leri hala uzuyor, çalışanlar moti­vasyon kaybediyor. Oysa gerçek dönüşüm yalnızca teknolojik ye­nilikler yapılmasıyla gerçekleş­miyor.

Kurumun işleyiş sistemi­ni yeniden kurgulamasıyla başlı­yor. Dan Heath’in “Reset: How to Change What’s Not Working” adlı kitabı bu değişimi anlaşılır bir dil­le aktarıyor. Heath’e göre, her sis­tem elde ettiği sonuçları üretmek üzere tasarlanmıştır. Yani sonuç sizi tatmin etmiyorsa sistemin ta­sarımında bir değişim kaçınılmaz demektir. Kitap üç ana eksende ilerliyor: “Kaldıraç noktaları bul­mak”, “kaynakları yeniden yön­lendirmek”, “örnekleri yaygınlaş­tırmak”. Bu strateji, Türkiye’de sıkça karşılaştığımız “yüksek ya­tırım – düşük etkinlik” ikilemine güçlü bir yanıt sunuyor.

Kitapta özellikle dikkat çeken kavram: Kaldıraç noktası. Ya­ni küçük bir müdahale tüm siste­mi yükseltebilir. Heath şöyle di­yor: “Ciddi bir başarı için büyük bir çaba gerekmez, doğru bir nok­taya yapılan çaba yeterlidir.” Ku­rumsal olarak bakıldığında bu şu anlama geliyor: Büyük bir yeni yazılım almak yerine o yazılımın hangi eski süreçle entegre olaca­ğını ve hangi onay mekanizma­sının onu bekleyeceğini görmek daha kritik. Örneğin birçok şirket yeni CRM sistemi kurarken, es­ki onay katmanlarını kaldırmadı­ğı için sistem hala yavaş çalışıyor böylece yatırım beklenen dönü­şü vermiyor. Küresel araştırma­lar da bu noktayı doğruluyor. Bos­ton Consulting........

© Dünya