Yazı dizimizin be­şinci ve son ya­zısı bu. Bu yazıda, strateji geliştirme sürecine bakacağız. Size pratik bir yön­tem anlatacağım. Tabi insanların üze­rine kitaplar yazdı­ğı bir konuyu özet­lemek de kolay ol­mayacak. Yine de size bir fikir vereceğini düşünüyo­rum. Üç aşamalı bir strate­ji geliştirme süreci öneri­yorum.

İlk yazıda söylemiştim; strateji plan yapmak ve­ya hedefler koymak değil. Strateji müşteri ve pazar­la alakalı. Geleceği öngör­mek ve pozisyon almak ile alakalı. Rekabette başarı sağlamak veya mali hedef­ler bunun bir çıktısı. Stra­tejide başlangıç noktanız müşteriyi ve pazarı anla­mak. Müşterimiz kimler? Sorunları, beklentileri ve istekleri ne? Müşterimin kim olması daha doğru? Pazarımız nasıl? Müşte­rim mevcut değişim ışı­ğında yakın gelecekte ne isteyebilir? Pazarda en ciddi rakiplerim kimler? Onlardan nasıl farklılaşı­rım? Müşterimin bugün ve gelecekte nasıl ilk tercihi olurum? Bu soruları şirket içinde tartışarak başlayın.

İkinci aşama, müşteri­ye ürün veya hizmetinizi ulaştırmak için iş modeli­nizi tasarlamak veya revi­ze etmek. Dikkat edin, biz­de şu ürünler/hizmetler var, bunları nasıl satarız diye başlamadık işe. Tam tersi, müşteri ne ister di­ye başladık. Hatta ürün/........

© Dünya