El costo del trámite: La tecnología como la verdadera alianza entre el Estado y el ciudadano

Por Liza Nathalia Rodríguez G. - Ph.D. en estudios de Desarrollo y Territorio

El objetivo supremo del Estado, a través de sus gobiernos, es tan simple como ambicioso: mejorar la calidad de vida de las personas.

Sin embargo, al hacer un balance honesto sobre si el sector público ha aprovechado históricamente las herramientas a su alcance para lograrlo, la respuesta es contundente: no.

La brecha se evidencia en la cotidianidad.

Pensemos en la experiencia de un usuario con el sector financiero o tributario: para declarar renta, los soportes bancarios, la información exógena y los........

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