Imagine um restaurante que serve buffet a preço fixo. Come-se à vontade por 15 euros. Durante anos corre bem, porque a maioria dos clientes come com moderação. Um dia o cozinheiro melhora a receita, a fama espalha-se, e os clientes passam a repetir três e quatro vezes. A sala está cheia como nunca. E o restaurante começa a perder dinheiro em cada refeição. Quanto mais sucesso, mais prejuízo.

Foi exatamente isto que aconteceu a uma das empresas de Inteligência Artificial mais bem financiadas do mundo. A Harvey, americana, vende IA para advogados e está avaliada em 15,6 mil milhões de dólares. Cobra aos escritórios uma assinatura fixa por utilizador. Mas os modelos que usa por baixo, da OpenAI e da Anthropic, paga-os por consumo. Receita fixa em cima, custo variável em baixo. Em março lançou uma atualização dos seus agentes. Ficaram tão bons que os clientes passaram a usá-los vinte vezes mais. Segundo a Bloomberg, a margem bruta caiu de 50% no início do ano para menos 50% em........

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