Cuando una empresa decide que necesita innovar pero no se ve capaz de hacerlo por sí misma, suele recurrir casi siempre al mismo lugar. Busca ... expertos. Consultores especializados, profesionales con décadas de experiencia en el sector o directivos que hayan trabajado durante años en empresas similares.

Parece lo más lógico. Si alguien quiere transformar un negocio, lo razonable parece acudir a quienes mejor lo conocen. Personas que han pasado gran parte de su vida profesional dentro de esa industria y que, en teoría, entienden mejor que nadie cómo funciona.

Sin embargo, la historia de la innovación nos demuestra algo curioso. Muchas de las ideas que terminan cambiando una industria no nacen dentro de ella, sino en sus márgenes. Surgen cuando alguien observa el problema sin estar condicionado por las reglas invisibles que los expertos han aprendido a aceptar como normales.

Cada sector desarrolla con el tiempo una especie de manual implícito sobre cómo deben hacerse las cosas. No está escrito en ningún lugar, pero determina lo que se considera razonable, viable o incluso imaginable. Esas normas informales influyen en todo, desde los productos que se diseñan hasta los modelos de negocio que se consideran posibles. Quienes llevan años trabajando dentro de una industria terminan interiorizando esas reglas sin darse cuenta. Se convierten en especialistas extraordinarios en optimizar lo existente, pero son incapaces de cuestionar las bases sobre las que se construye todo el sistema.

Este fenómeno aparece con claridad en el libro Amplitud: Por qué los generalistas triunfan en un mundo especializado, de David Epstein. En él se defiende que las personas con trayectorias diversas y experiencias en distintos ámbitos tienen una ventaja inesperada cuando se enfrentan a problemas complejos. No se........

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