Dünya nüfusunun neredeyse e’i internet kullanıyor. ‘Sosyal Medya’ kullanımı ise başlı başına bir çılgınlık. Ama artık bu çılgınlığın önemi de herkes tarafından bilinen bir gerçek. Öyle ki; sosyal medyada her marka mutlaka olmak ve varlığını sürdürmek zorunda. Bu süreçte markaların yaptığı hatalar ve yanlış iletişim stratejileri markanın batışına dahi sebep olabiliyor… Peki sosyal medyayı kullanırken ne yapmalı, ne yapmamalı?

Çağımızın en çok kullanılan iletişim araçlarının başında sosyal medya geliyor, öyle ki artık televizyon, gazete, dergi ve benzeri medya organlarının da önüne geçen bu ortam bir sosyal medya ünlüsünün paylaştığı bir içerik ile tüm medya organları tarafından haber yapılabiliyor. Dünya nüfusunun e’lik kısmı internet kullanıcısı ve bu kullanıcıların neredeyse tamamının sosyal medya hesaplarını aktif kullandıkları biliniyor. Bu sayılar dikkate alındığında sosyal medyada yapılan doğru iletişim stratejilerinin markaya olumlu yansıması su götürmez bir gerçek.

Markaların sosyal medyada hangi hataları yapıyor?

İletişimci Yazar Barış Karaoğlan, hem markaya zarar veren hem de marka algısının yanlış algılanması sonucunu ortaya çıkaran iletişim hatalarını şöyle sıralamış. Hata 1: Hataların kaynağında doğru bir planlama olmaması yatıyor. Markaların çoğunda artık sosyal medya........

© Akdeniz Gerçek