Garanti Bankası, Türkiye'nin en büyük özel bankalarından biri. Hatta dijitalleşme söz konusu olduğunda, çoğu kişi için ilk akla gelen banka olduğunu söylemek yanlış olmaz. İnternet şubesi, mobil uygulamaları, kartları ve daha birçok dijital ürünüyle müşteri deneyimini en üst düzeyde sunmayı başaran bir yapıdan söz ediyoruz. Her yıl dijital dönüşüme milyonlarca dolar yatırım yapan bu banka, geçtiğimiz Cuma günü ciddi bir sistem arızasıyla karşı karşıya kaldı.

Bir anda dijital erişim koptu. İnternet şubesi, mobil uygulama, çağrı merkezi... Hepsi devre dışı kaldı. Tıpkı birkaç yıl önce Akbank’ın yaşadığı dijital kriz gibi. Ancak burada önemli olan, bu tür krizlerin sadece Türkiye’de değil, dünyanın her yerinde yaşanabileceğidir. Teknoloji, büyük kolaylıklar sunduğu........

© Yeniçağ