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Manuela Arango

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Expansión

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Compromiso, el poder ‘oculto’ de la tecnología

Hay una conversación incómoda que muchas organizaciones aún eluden: la tecnología refleja, más de lo que imaginamos, el valor que otorgamos a...

09.08.2025 5

Expansión

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¿El colaborador que gestiona la experiencia del cliente está feliz y comprometido?

Pasé varios años de mi carrera diseñando programas de lealtad para clientes, y todavía observo que, cuando hablamos de programas de lealtad, es...

08.11.2024 1

Expansión

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