Hay una conversación incómoda que muchas organizaciones aún eluden: la tecnología refleja, más de lo que imaginamos, el valor que otorgamos a nuestros equipos. No importa cuántos discursos emotivos publiques en la intranet ni cuántos videos institucionales cargues de frases inspiradoras; al final del día, la verdadera narrativa la construye la experiencia cotidiana de quienes interactúan con tus procesos.

Y es que el concepto de engagement ha evolucionado profundamente. Ya no se sustenta únicamente en discursos motivacionales, eventos de integración, reconocimientos simbólicos o incentivos económicos esporádicos. Hoy, la tecnología redefine el compromiso, porque al eliminar fricciones en tareas que antes implicaban tiempo y desgaste, se convierte en una aliada del bienestar, la motivación y la calidad de vida de las personas.

Desde esta perspectiva, el compromiso se gesta en lo cotidiano: en la inmediatez con la que un colaborador puede consultar un dato, en la sencillez para resolver un trámite o en la usabilidad de una herramienta digital para realizar una tarea. Así de concreto. Porque si los procesos internos se convierten en pruebas de paciencia, ninguna narrativa motivacional será suficiente para sostener el compromiso a largo plazo.

Si esto te........

© Expansión