9 Nisan 2026. Türk Hava Yolları, yeni genel müdürünü açıkladı. Adı: Ahmet Olmuştur. Haberi okuyanların bir kısmı bu ismi ilk kez duyuyordu. Oysa o, tam 26 yıldır bu şirketin içindeydi. Sessiz sedasız, kademeli, ısrarcı bir tırmanışla.

2000 yılında işe başladığında masası çağrı merkezindeydi. Telefon açıyor, soruları cevaplıyor, şikâyetleri dinliyordu. O masada oturan biri için THY Genel Müdürü olmak, hayal bile kurulamayacak kadar uzak bir ihtimaldi. Ama Ahmet Olmuştur o masada hayal kurmak yerine öğrenmeyi seçti.

"Kariyer, çoğunlukla en parlak adımla değil, en ısrarcı adımla kazanılır"

Çağrı merkezinin ardından Gelir Yönetimi'ne geçti. Uçuş analisti olarak biletlerin, rotaların, fiyatlandırmanın matematiğini öğrendi. Bu küçük bir adım gibi görünüyordu. Değildi. Çünkü THY gibi karmaşık bir hava yolunu anlamak istiyorsanız, gelir yönetimini anlamak zorundasınızdır. O, bunu çok erken kavradı.

Müdürlük geldi, ardından başkanlık. 2014'te Pazarlama ve Satıştan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı koltuğuna oturdu. Bu koltuğu tam 9 yıl doldurdu. Miles&Smiles sadakat programını büyüttü, uçuş ağını genişletti, fiyatlandırma stratejilerini şekillendirdi. 2023'te ticari operasyonların tamamından sorumlu Genel Müdür Yardımcısı oldu. Ve 2026'da, adım adım çıktığı o merdivenin en üst basamağına ulaştı.

"Çağrı merkezinde başlayıp genel müdür olmak; bir kariyer hikâyesi değil, bir sabır dersidir"

Peki bu hikâye bize ne anlatıyor? Ahmet Olmuştur, dışarıdan gelmedi. İnsan kaynakları fuarlarında parlayan bir isim değildi. Sosyal medyada viral olan konuşmaları yoktu. Ama THY'nin kanını, ritmini, kültürünü içine çekmiş; her pozisyonda kurumun bir katmanını daha öğrenmişti. Kurumun ona değil, onun kuruma uyum sağladığı bir 26 yıldı bu.

Dışarıdan kurtarıcılar bulmak çoğu şirketin düştüğü hatadır. Yahut bir rakibinin yöneticisini avlamak. Oysa Peter Drucker'ın meşhur sözü "Kültür, stratejiyi kahvaltı niyetine yer!"........

© Türkiye