Les robots serveurs obtiennent des pourboires, mais où va l'argent?

Aux États-Unis, le service n'est pas compris dans la note. Mais lorsque c'est un robot qui vous sert, il y a de quoi s'étonner qu'un pourboire soit tout de même demandé.

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Pour des raisons visiblement pas professionnelles, Thomas Germain, journaliste pour le site de la BBC, s'est rendu à Las Vegas, où il a poussé la porte de The Tipsy Robot, un bar dans lequel des bras robotisés préparent automatiquement les cocktails commandés par la clientèle. Au moment de payer l'addition, le Britannique a eu la surprise de découvrir que, comme s'il avait eu affaire à des humains, il lui fallait non seulement payer sa margarita, mais aussi s'acquitter de 10% de «frais de service».

Autrement dit, il lui était demandé de verser un pourboire au robot. Mais à bien y réfléchir, était-ce vraiment la première fois qu'un tel geste lui était demandé? Non: à l'aéroport international de Newark, une caisse automatique lui avait suggéré de se montrer généreux, tandis........

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