Una passatgera abans de pujar al tren, en una imatge d’arxiu / Arxiu

La protecció dels drets dels viatgers és una prioritat inqüestionable en qualsevol sistema de transport modern. En el ferrocarril, aquesta protecció es concreta, entre altres aspectes, en els compromisos de puntualitat i en els mecanismes de compensació quan el servei no es presta en les condicions previstes. Espanya compta avui amb un marc avançat en aquesta matèria, alineat amb la normativa europea i reforçat, a més, per compromisos voluntaris dels mateixos operadors.

En aquest context, Renfe aplica actualment el règim de compensacions més exigent del sector ferroviari espanyol. Es tracta d’un compromís voluntari que supera els mínims legals i que respon a una concepció clara del servei públic: assumir majors responsabilitats amb el viatger, fins i tot en un mercat liberalitzat i competitiu.

Per això resulta........

© Regió7