Cuando impulsamos un proyecto de impacto social, el punto de partida es identificar los “dolores” que afectan el bienestar de las personas y sus familias. Solo al comprender estos problemas y abordarlos de forma efectiva, podemos generar cambios reales que mejoren su calidad de vida.

Si bien existen múltiples herramientas de investigación para entender estas necesidades, la experiencia nos demuestra que ninguna funciona sin empatía. No basta con aplicar encuestas: se trata de comprender cómo viven las personas, qué valor le asignan a cada aspecto de su día a día y cómo perciben su realidad.

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