En el Perú ir a cualquier dependencia estatal suele ser una experiencia marcada por la desorganización, la informalidad o la indiferencia. Los servicios públicos casi sin excepción, operan de manera ineficiente o simplemente no funcionan. Y lo más preocupante es el deterioro continuo. El problema de fondo es institucional con un Estado débil, politizado, fragmentado y mal gestionado; con una descentralización mal hecha, donde pulula la corrupción y la indolencia. No es un problema de presupuesto. Otros países, con recursos similares o incluso menores, han logrado transformar sus Estados y mejorar sustancialmente la calidad de vida de sus ciudadanos.

¿Quiénes lo hicieron mejor? Chile creó la Alta Dirección Pública, un sistema que........

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