Probablemente hoy ya hayas ignorado varios anuncios antes de leer esto. En YouTube, en Instagram, en ese banner que te siguió tres veces por la web. Y no es que odies la publicidad, es que ya no la crees.

El consumidor actual es escéptico, impaciente y selectivo. No busca mensajes; busca pruebas. Quiere saber qué opinan otras personas como él antes de confiar en una marca. En un mundo saturado de contenido, la confianza se ha convertido en la moneda más valiosa del marketing.

El clásico boca a boca nunca desapareció. Solo cambió de escenario. Lo que antes se contaba en una comida familiar, hoy se comparte en un grupo de WhatsApp o en una reseña en Amazon.

Y eso es precisamente el WOM moderno (Word of Mouth Moderno): la evolución del boca a boca hacia un modelo donde las experiencias reales........

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