Asiantuntijalta: Esteetön matkailu on maaseudun kilpailuetu – sitä tarvitseva ja arvostava asiakaskunta kasvaa

Lassi Murto kirjoittaa, että esteettömyys koskee vammaisten lisäksi esimerkiksi ikääntyviä, lapsiperheitä ja tilapäisesti loukkaantuneita. Hän arvioi esteettömyyden olevan maaseutumatkailun kilpailuetu ja korostaa selkeän tiedon merkitystä verkkosivuilla ja palveluissa. Artikkelissa todetaan, että maailmassa elää noin 1,3 miljardia ihmistä merkittävän vammaisuuden kanssa ja Suomen matkailukysyntä oli vuonna 2024 arviolta 16,6 miljardia euroa.

Matkailuyrittäjä ei aina tiedä menettäneensä asiakkaan. Jos verkkosivuilta ei löydy tietoa esteettömyydestä tai jos kuvat eivät kerro sisäänkäynnistä, wc-tiloista ja kulkureiteistä, moni asiakas ei valita eikä soita. Hän vain poistuu sivulta ja varaa muualta.

Maaseudun matkailusta puhutaan usein luonnon, rauhan, lähiruoan, mökkien, kesäteatterien, tapahtumien ja paikallisten elämysten kautta. Ne ovat Suomen vahvuuksia.

Mutta tulevaisuuden matkailussa ei riitä, että maisema on kaunis, jos osa ihmisistä ei pääse sen äärelle.

Esteetön matkailu nähdään yhä liian usein erityisryhmän asiana. Todellisuudessa kyse on asiakaskokemuksesta, palvelun laadusta, luottamuksesta, ostovoimasta ja matkailuyrityksen imagosta.

Maailmassa elää noin 1,3 miljardia ihmistä merkittävän vammaisuuden kanssa. Esteettömyys ei kuitenkaan koske vain pyörätuolin käyttäjiä. Se koskee myös ikääntyviä........

© Maaseudun Tulevaisuus