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Normalización de la desviación

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15.09.2024

Fue la socióloga Diane Vaughan, de la Universidad de Columbia, quien acuñó este término. Define como normales y aceptables las malas prácticas dentro de una organización. El origen tiene lugar cuando en el lanzamiento del transbordador americano Challenger, allá por el año 1986, se fueron produciendo pequeñas desviaciones de la misión que en un principio no cuestionaban el éxito de la operación. Pero, fueron tantas las desviaciones llevadas a cabo que, al final, el transbordador espacial explotó. Dicho comportamiento se utiliza muy a menudo tanto en los análisis económicos como políticos.

En política se interpreta de una manera muy concreta: «Es un proceso en el que una práctica claramente insegura se considera normal si no causa inmediatamente una catástrofe». O sea, se aprecian señales tempranas, que son pasadas por alto, ignoradas o mal interpretadas, por........

© La Voz de Galicia


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