El negocio de no decidir
Hay una forma de ejercer el poder que pocas veces cuestionamos porque suele esconderse detrás de palabras que suenan responsables: prudencia, análisis, consenso y gestión del riesgo. Consiste en ocupar una posición desde la cual se espera que alguien tome decisiones, pero dedicar buena parte del tiempo a encontrar razones para aplazarlas. Así, muchas organizaciones terminan confundiendo la capacidad de administrar con la habilidad de evitar responsabilidades, mientras los problemas continúan creciendo bajo la apariencia de estar siendo cuidadosamente estudiados.
En el mundo corporativo hemos perfeccionado esta práctica hasta convertirla en una metodología. Convocamos comités para evaluar lo que otros comités ya evaluaron, solicitamos conceptos para respaldar decisiones que sabemos necesarias y multiplicamos las reuniones con la esperanza de que el paso del tiempo termine resolviendo aquello que nadie quiere asumir. No cuestiono la importancia de estudiar los riesgos ni de escuchar diferentes perspectivas, pero existe una diferencia enorme entre analizar para decidir y utilizar el análisis como excusa para no hacerlo.
El problema tiene una raíz mucho más humana que administrativa. Nos educaron para evitar equivocarnos, asociamos el error con incompetencia y aprendimos que........
