Las redes sociales han transformado la manera en que las compañías interactúan con sus clientes o consumidores. Ya no es suficiente tener una buena reputación corporativa offline, lo es tanto o más el mantener una imagen positiva en el entorno digital.

La gestión de la reputación corporativa en la era de las redes sociales implica estrategias específicas para mantener una presencia online positiva y responder eficazmente a cualquier situación que pueda afectar la percepción de la marca.

El primer paso para gestionar eficazmente la reputación corporativa en las redes sociales es realizar un seguimiento activo de las plataformas digitales relevantes. Esto implica estar al tanto de lo que se dice sobre la marca en todas las redes sociales. El uso de herramientas de monitorización puede ayudar a las empresas a rastrear menciones de marca, comentarios de clientes y........

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