La signora L. risponde al cellulare dal letto della sua casa in via Vallenari, a Mestre. «Ho bisogno d’aiuto per la mia igiene, non so più cosa fare». Ha ottantadue anni, è allettata, vive con il marito ultraottantenne e con problemi di alcolismo e una serie di strascichi sulla salute. Da due anni poteva contare sul supporto dell’assistenza domiciliare della Fondazione di Venezia, che eroga il servizio per conto del Comune, con gli operatori sociosanitari che andavano ad aiutarla due volte al giorno.........

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