Yönetişim dünyasında sıkça duyduğumuz bir söz vardır: "Ölçemezseniz, yönetemezsiniz." Ünlü batılı bir düşünüre affedilen bu ifade, özellikle iş dünyasında bir rehber niteliğindedir. Ancak bu yaklaşım ne kadar doğru? Gerçekten her şeyi ölçmek mümkün mü ve ölçülen her şeyin yönetime doğrudan katkısı var mı?

Bugün, verilerin ve istatistiklerin karar süreçlerinde belirleyici olduğu bir çağda yaşıyoruz. Performans ölçümleri, grafikler, tablolar ve istatistikler hayatımızın her alanına nüfuz etmiş durumda. Ancak bir şeyi ölçmek, onu gerçekten anladığımız anlamına gelir mi? Yönetim sadece ölçülebilir verilerle mi şekillenmelidir?

Özellikle yerel yönetimlerde bu soru daha da önem kazanıyor. Mart 29'da gerçekleşen yerel seçimlerin yıl dönümü yaklaşırken, belediyelerin ve yerel yöneticilerin bir yıllık performanslarını değerlendirmeleri kaçınılmaz. Ancak burada kritik nokta şu: Rakamlar her zaman gerçeği tam olarak yansıtmayabilir. Sayılar başarıyı gösterebilir ama insanların memnuniyeti, adalet duygusu objektif hizmet yaklaşımı ve hizmetlerin topluma etkisi her zaman ölçülebilir değildir.

Rakamlar Her Şeyi Anlatır mı?

Ölçüm, bir konuyu........

© Karadeniz'de sonnokta