SUNEXPRESS SEVİNDİRDİ
Eski Trabzon Özel Kalem Müdürü Hasan Kanber, güzel bir konuya temas etti. Kanber, “1 Mayıs 2025 tarihinde Düsseldorf-Trabzon seferi yapan XQ 1341 numaralı SunExpress uçağınızla eşimle birlikte seyahat ederken yaşadığım mağduriyetin, şirketiniz tarafından titizlikle incelenip olumlu sonuçlandırılmasından duyduğum memnuniyeti dile getirmek isterim. Torunuma doğum günü hediyesi olarak aldığım akülü çocuk arabasının, check-in sırasında bagaj olarak kabul edilmesine rağmen sonrasında keyfi bir şekilde uçağa alınmaması beni ve eşimi büyük bir hayal kırıklığına uğratmıştı. Üstelik bu durum, hem 12 voltluk batarya taşıma kurallarına aykırıydı hem de bizleri ek masraflarla karşı karşıya bırakmıştı; 55 Euro taksi ücreti ve fazladan ödediğim 1.702,88 TL ek bagaj ücreti bu mağduriyetimi daha da artırmıştı. Şikayetim üzerine yapılan incelemeler sonucunda, havalimanındaki personeliniz tarafından hatalı bilgi verildiği ve akülü arabamın haksız yere uçağa kabul edilmediği tespit edilmiş. Bu durumdan duyduğunuz üzüntüyü belirtmeniz ve SunExpress personelinin hatasından kaynaklanan tüm harcamalarımın tarafıma ödenmesine karar vermeniz, müşteri memnuniyetine verdiğiniz değeri açıkça ortaya koymuştur. Bu vesileyle, yaşanan aksaklığı gidermek adına gösterdiğiniz bu hassasiyet ve profesyonel yaklaşım için SunExpress’e en içten teşekkürlerimi sunarım. Müşterilerinin sesine kulak veren ve mağduriyetleri gidermek için hızla aksiyon alan bir havayolu şirketi olduğunuzu bir kez daha kanıtladınız. Bu olumlu deneyim, SunExpress’e olan güvenimi pekiştirmiştir.” (Hasan........

© Karadeniz'de sonnokta