Você não perde cliente por falta de produto. Perde por falta de presença.
É uma afirmação forte, que, na prática, explica mais sobre crescimento, retenção e carreira na assessoria de investimentos do que muitos indicadores.
Existe uma diferença silenciosa, e decisiva, entre quem trabalha com pessoas e quem gosta de trabalhar com pessoas.
E o cliente percebe.
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O problema não está na técnica
Ao longo dos anos, mentorando assessores em diferentes momentos de carreira, encontrei um padrão:
Profissionais tecnicamente preparados, com bom portfólio, bons produtos, boa leitura de cenário, mas com dificuldade de crescer, reter clientes e construir relações duradouras.
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E quase nunca o problema era técnico.
– Era comportamental. – Era relacional. – Era presença.
Você escuta… ou só espera sua vez de........
