Kredi kartları ve mağaza sadakat programları, tüketicilere “harcadıkça biriktirme” imkânı sunarken, yıl boyunca fark edilmeden biriken yüzlerce liralık para puanın gerçekte ne kadar değerli olduğu çoğu kişi tarafından yıl sonu geldiğinde anlaşılıyor. Fakat bu avantajın önemli bir kısmı, tüketicilerin kart sözleşmelerindeki kritik tarihleri bilmemesi nedeniyle her yıl milyonlarca liranın “kullanılmadan silinmesine” yol açıyor.
Türkiye’de kredi kartı kullanımının rekor seviyelere ulaştığı bir dönemde, bu durum hem finansal okuryazarlık eksikliğini hem de bankaların kampanya tasarımlarındaki şeffaflık tartışmasını gündeme taşıyor.
Türkiye’de biriken puanların toplam değeri sanıldığından çok daha yüksek
Tüketici örgütlerinin tahminine göre bankalar, market zincirleri ve akaryakıt firmaları üzerinden yıl içinde biriken toplam para puan hacmi milyarlarca liraya ulaşıyor. Bu dev hacmin önemli bir kısmı ise yıl sonunda veya kampanya süresi dolduğunda kullanılmadan sistemden siliniyor.
Uzmanlara göre bunun birkaç temel nedeni var:
1. Tüketicilerin büyük bölümü puanlarının farkında değil
Araştırmalar, kullanıcıların `’ının kredi kartı puan bakiyelerini hiç kontrol etmediğini, %’inin ise yalnızca bir kampanya gördüğünde hatırladığını gösteriyor. Yıl sonu yaklaşırken yapılan uyarılara rağmen, birçok tüketici hâlâ “benim kartımda zaten azdır” düşüncesiyle kontrol bile etmiyor. Oysa düzenli harcama yapan biri için puanların kolaylıkla 400–600 TL seviyesine çıktığı görülüyor.
2. Banka uygulamaları yeterince şeffaf değil
Puan birikiminin nerede ve ne kadar süre geçerli olduğuna dair bilgiler genellikle sözleşmelerin alt satırlarında yer alıyor. Ayrıca bazı bankaların mobil uygulamalarında puan bakiyesi ekranda görünmüyor; kullanıcı ayrı bir menüye girmezse fark edemiyor.
3. Puanlar kampanya bazlı olduğu için “kullanım süresi” değişiyor
Örneğin:
Market kampanyasında kazanılan puanlar 30........

© Haber Gündemim